【実績】東京海上日動コミュニケーションズ様

佐々木

先日は​けあとの遭遇®の研修​を実施させていただきありがとうございました。
本日は実際に受講していただいた​経緯や受講された感想​などについてお話をお伺いできればと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。

佐々木

さっそくですが、今回​けあとの遭遇®の研修を実施しようと思われた理由​についてお伺いできますでしょうか？

田島様

はい。理由としては主に​２点​ありました。

まず、​１点目​については、​職場では育児をされている方は多かった​ものの、​介護をされているという方がまったくいない​という状況でした。
私たちの職場は​チームで仕事をすることが多い職場​なので​色々共有しながら助け合うということをしていく必要性がより強い職場​なのですが、そのような中で​メンバーが介護に直面し、いろいろ相談されるようになっていた​のです。
しかし、​家庭の事ということもありセンシティブな情報もある​ことから、​職場でオープンにしにくい状況をどうしたらよいのかわからなかった​のです。

もちろん​会社としては手続き的なところ、いわゆるHowの部分については教えてくれる​のだけれども、​「介護」ということがあった場合においても職場で助け合っていくというマインド的なところ​や、​仕事というものはみんなで協力し合っていくものだというところ​もわかってもらえるようなものができないか、ということをずっと考えていたということがありました。

　そのような中で、私は​けあとの遭遇®を事前に知る機会があり、一度体験をしていた​ということから社内でいつか会社でやってほしいなと思っていました。
　そして、この研修を受講することで​会社の人事が主催している介護の知識、Howに関する内容について社員向けにセミナーの方にも興味を持ってもらうきっかけ​になってほしい、とも期待していました。

田島様

​２点目​については、私たちの部門は​研修の講師・研修の設計のプロ・デジタルコンテンツを作るプロがいるという３つのプロフェッショナルが揃っている研修部門​なのですが、​オンラインでのゲームを活用した研修、いわゆる《ゲーミフィケーション》というものを一度体験してほしい​と思っていたのです。

ここ数年、そういった​ゲームを活用した研修​などでないと、なかなか興味を持ってもらえない、効果のある研修というものになりにくいということを感じるようになっていたので、​《ゲーミフィケーション》というものを肌で感じてほしかった​というのが２つ目の理由です。

特に今の時期は​コロナ禍という状況​でもあったので、​オンライン研修・デジタルコンテンツという意味でも新しいものを学んでほしい​という想いがありました。

佐々木

ありがとうございます。
​研修部門​ということもあり、​ゲーミフィケーション​という方法についてご興味をお持ちいただいていた、学んでほしいと思っていらっしゃったというのはこちらとしても興味深いところですね。
では、​実際に研修を実施​してみていかがでしたでしょうか？

田島様

参加された方の話を聞いていて​一番嬉しかった​と言いますか、​なるほどと思った​ことがひとつありました。
この研修を実施したのが​ちょうどお正月前​だったということもあり、
　​●家族に会いたくなりました
　●家族に電話したくなりました​
というような声を聞くことができたのは嬉しかったですね。

年末師走で忙しかった時期に、​少し立ち止まって身近な方の健康や状態を気遣ういい機会になった​のかなと感じました。

田島様

そして、参加された方から​お礼を言われた​ということもありましたね。
​『 そろそろ介護ということも考えなければならないなと思っていたので、こういった研修は受けてみたかった 』​という声や、
​『「育児」というものにフォーカスが当たることが多いが、今後「介護」というものにもフォーカスを当てていく必要があるのでこういった取り組みは大事だと思う 』​というような声があったのは嬉しかったですね。

田島様

あと、やはり研修部門ということもあり、​ゲームを研修に取り入れたものというのは斬新だという声​もあり、こういった取り組みができるといい、という声もありました。

研修の構成も含めて、私たちだったらもっとこうしたらどうか、というようにいろいろと話題になったというのも​今回《ゲーミフィケーション》というカタチに触れてもらったことによる効果がでた！​と感じています。

佐々木

ありがとうございます。
研修を実施された後に、​研修そのものについての声だけでなく、まわりの方への想いをお話される方がいらっしゃったというのも嬉しい効果のひとつ​でもありますね。

佐々木

さて、次に​参加者の立場としてのお話をお伺いしてみたい​のですが、​初めて「けあとの遭遇®」という研修の話を聞いたとき​どのように思われましたでしょうか？

磯様

実は最初話を聞いたときは、​「ゲーム形式の研修があるので受けてくださいね」​と言われたくらいだったので、​「介護」の研修とは思っていなかった​んですよね。
それで内容は聞いていない中で、参加を決めていたという経緯がありました。

田島様

最初から​「介護」の研修というと受けたくない​、という人も出てくるんじゃないかなと思い、​もう一つの目的である《ゲーミフィケーション》の体験という方を前面に出して、OKをいただいてからあとから「介護」の研修でもあるということを伝えた​という経緯があったので。

佐々木

そうなのですね。
​興味の引き方をうまく工夫された​、ということでよろしいですかね？(笑)
さて、そのような中で​実際に参加してみていかがでしたでしょうか？​

磯様

実際参加してみて思ったこととしては、みんなに​「介護」のことを知ってもらえたというのはとても良い機会になった​と思っています。
というのも、​やはり「介護」の話ってみんな職場でなかなかされないんですよね。​

私自身介護をしていたときにも、​あまり職場で「介護」の話はしなかったな、というのもありましたね。​
話すにしても同年代の方と話すくらいはあっても、世代を超えてまで​「介護」の話​をすることとなるとほぼなかったですので、​こういった機会で「介護」の話をすることができたというのはいい機会になったと思いました。​

田島様

研修を受けた後、​実際にメンバーがゲームで体験したような出来事に直面しているということもありました​ので、​職場で「介護」のことについて事前に話せるようになっていたことはタイミング的にもよかった​です。

磯様

ゲームをやってみて感じたこととしては​楽しく参加できたな、と感じましたね。​
​「介護」って結構重たい話でもあるのにゲームということでやっぱりとっつきやすい、みんなが入りやすいものだと思いました。​
​時間もあっという間に過ぎてしまった​と感じたので、もうちょっとやりたかったな、とも思いましたが、たぶんあれくらいがちょうどよかったんでしょうね。

あと、​ゲームとして個人とチームの２つの目標があったというのもすごく良かった​と思いました。
みんなが、​自分の事と周りのことも考えながら取り組んでいくというのは、研修のカタチとしても取り入れていきたい​ものとも感じましたね。

田島様

私は（けあとの遭遇®は）今回２回目の体験だったということもあるのですが、​同じ職場のメンバーと一緒にやるとゲームの中の選択が普段の仕事や家庭などでのクセと一緒だな、というのを感じました​ね。
​マネジメント側という視点​でも、メンバーの方が​ゲームの中であらわれていたクセ​が​「介護」に直面したときにも恐らく出てくるだろう​、​そのときにはどのようにサポートしていくのがいいのか​、というような視点でも見させていただきましたね。

ひとつひとつの選択や言動それぞれが普段の行動と一致しているというのを強く感じましたので、そういった面でも面白かったな、と思いましたし、​だからこそ何かあったとしても分かり合えるんじゃないかとも思えましたね。​

もちろん​自分自身のクセというのも客観的にわかる​ものがあったので、何かあった時には​自分の選択に自信が持てる​といいますか、​肚が括れる​とも思えました。

あと、​チームで結果を取りに行くという仕組みもとても面白い​と思えました。
​在宅ワークも増えている状況​でもありますので、何を目指すのかということが見えにくくなる時もあるので、こういった​「チームで何を目指すのか」ということを意識するというのは改めて大事なことだと感じました。​
ゲームの中でも、​『チームの目標は？』​って時々言わないと段々ずれていってしまったりするというのも​実際の仕事と同じだな​と感じました。

​「介護」というテーマでの研修ではありましたが、「チーム」というものを考えるのにも活用できたので一石二鳥だと思えましたね。​

佐々木

ちょうど今回の研修の前後で​メンバーの方で「介護」と直面することになった、そしてそれを職場内で共有しながら支え合うきっかけになった​というのはよかったですね。
また、研修部門としてそれぞれの方がプロとして関わる​「チーム」としての在り方を意識されている​ということもとてもある意味特徴があらわれていらっしゃいますね。

佐々木

今回皆さまには、​「介護」の知識ややり方の前のいわば《入口研修》としてという目的とゲーミフィケーションを体験するという２つの目的​でこの研修を実施していただいたわけですが、この研修は​どんな企業や従業員の方が受講されたらいい​と思われますか？

磯様

業種や業界などでは​特段分けることもなく、30-40代のこれから介護に向き合っていく方々くらいが受けていただくのがいいかなと思いますね。​
育児や介護といったことで辞めてしまうというのは​もったいないと思っている​ので、​会社が用意している制度などをうまく活用しながら辞めずに済むようにして行けたらと思います​。
また、時間的な制約が多い仕事の方だとなかなか両立していくことって難しいとも感じるので、​まわりの助けも借りながら両立できる環境をつくることは大切​だと思いますね。

田島様

​30代後半以降の方はみんな受けてもいいと思いますね。​
特に人事担当者側の立場としては、​まず制度から​というようになりがちですが、​むしろそういった制度を利用できる《職場風土》をつくっていくことが大事なのではないか​、とも思いますね。
​「制度」があるのは当たり前​になってきていますので、​いかに《職場風土》を醸成していくのかというのを考えている企業​ではやっていただいてもいいのかなと思いますね。

佐々木

ありがとうございます。
磯様や田島様からも​30-40代の方を中心にというお話もいただきましたが、ちょうど介護保険料を支払うようになってくるのが40歳からということもありますので、40前後を中心にこの研修を受講していただけたら​どうか、と提案もさせていただいたりもしていますね。
​《職場風土》の醸成​というお話もありましたように、​企業で整備された制度を利用できるかどうか、という点がひとつのカベ​となっているといわれていますので、このような研修を通じて​「介護」のことも相談できる風土づくりに貢献​していけたらと思っております。

本日はお忙しい中インタビューにご協力いただきありがとうございました。