and family

プライバシーポリシー

合同会社and family（以下「当社」といいます）は、「けあとの遭遇®」をはじめとする当社が提供する各サービス（以下総称して「本サービス」）における個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、所属（会社・団体名）、お申し込み・お問い合わせの内容、本サービスの利用状況等の個人情報を、適正かつ公正な手段により取得します。

2. 利用目的

  • 本サービスの提供・運営、お申し込み・お問い合わせへの対応
  • イベント・サービスに関する情報のご案内、資料の送付、新サービスの先行提供・優先案内等に関するご連絡
  • メールマガジン・各種お知らせ等のメール配信
  • 本サービスの改善・開発、統計的な分析
  • 上記に付随する連絡・事務処理

3. 第三者提供・業務委託

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • ご本人の同意がある場合
  • 本サービスの提供に必要な範囲で、外部サービス（決済・メール配信・データ管理・文章生成等）へ取扱いを委託する場合（委託先を適切に監督します）

サービスの内容によっては、あらかじめお客様の同意（オプトイン）をいただいたうえで、提携先・共同事業者へ個人情報を提供または共同利用する場合があります。これらの同意は、各サービスのお申し込み時などに、その都度個別にご確認します。

4. 同意の撤回・メール配信停止（オプトアウト）

第三者提供・共同利用等への同意は、いつでもお問い合わせフォームより撤回いただけます。メールマガジン等の配信停止は、メール内のリンクまたはお問い合わせフォームからお手続きいただけます。撤回後の取扱いは法令に従い対応します。

5. Cookie・アクセス解析について

本サービスでは、利便性の向上およびアクセス状況の把握のため、Cookie および Google Analytics 等のアクセス解析ツールを利用します。これらは個人を特定しない形で利用状況を収集します。ブラウザの設定によりCookieを無効化できます（その場合、一部機能をご利用いただけないことがあります）。

6. 接続確認・エラー診断のための技術情報

当社は、「けあとの遭遇®」その他のWebサービスまたは接続確認ページにおいて、利用者の端末・ブラウザ環境の確認、不具合が発生した場合の原因調査、お問い合わせへの対応およびサービス品質の改善のため、ブラウザの種類、OS、画面サイズ、接続状況、エラー情報、確認日時、受付番号その他接続確認に必要な情報を取得する場合があります。

これらの情報は、すべての接続確認について取得するものではありません。エラー、要確認、タイムアウト等が発生した場合には、原因調査に必要な範囲でこれらの情報を取得することがあります。また、これら以外の場合であっても、お問い合わせへの対応等のために、利用者ご自身の操作で確認結果を共有された場合には、当該確認結果を取得することがあります。当社は、接続確認ページにおいて氏名、メールアドレス、社員番号等を入力いただく設計とはしていません。

受付番号は、お問い合わせの際に内容を照合するための番号であり、特定の個人または端末を永続的に識別するためのものではありません。当社は、Cookie、localStorage、端末のフィンガープリントその他の方法により、利用者または端末を継続的に識別・追跡することは行いません。

取得した技術情報は、利用目的の達成に必要な範囲で、外部の業務管理サービスに保存する場合があります（この場合の取扱いは、第3項に定める委託の範囲で管理します）。当該情報の保存および削除は、第8項に定めるところによります。

7. 個人振り返りレポートにおけるAIの利用

個人振り返りレポートの生成には、ゲーム中の選択や出来事など、体験に関するデータを利用します。

レポート生成にあたり、氏名、メールアドレス、会社名等をAIへの入力情報として使用しません。

AIは、参加者の性格や能力を診断・評価するためではなく、今回の体験を振り返るための文章生成に利用します。

8. 保存期間および削除

取得した情報は、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱い、利用する必要がなくなった場合には、法令に従い適切に削除その他必要な措置を行います。

9. 安全管理

当社は、個人情報の正確性を保ち、漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために適切な措置を講じます。

10. 開示・訂正・利用停止等

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求には、法令に従い対応します。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

11. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォーム、または contact@and-fam.com までご連絡ください。

制定日：2026年8月13日
最終改定日：2026年8月15日
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